1. Général

1.1. BIWI SA, Route de la Transjurane 22, 2855 Glovelier, Suisse (« BIWI », « nous » et « nos ») collectent et traitent des données personnelles vous concernant et concernant d’autres personnes. Les données personnelles sont toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable (« données personnelles » ou « données »). Dans la présente politique de confidentialité (« Politique »), nous décrivons ce que nous faisons de vos données lorsque vous utilisez notre site web https://www.biwi.ch/ (« Site »), passez des commandes via notre Site et communiquez avec nous. Nous décrivons également comment vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données.

1.2. Notre politique de confidentialité est conforme aux lois en la matière, plus particulièrement aux lois cantonales pertinentes et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi qu’au Règlement européen sur la protection des données (RGPD). L’application du RGPD et l’étendue de dite application est toutefois évaluée selon le cas d’espèce.

2. Quelles données personnelles collectons-nous vous concernant ?

2.1. Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez, par exemple en remplissant un formulaire de contact, en vous inscrivant à un compte, en utilisant des fonctionnalités interactives, en participant à une promotion marketing, en commandant un produit ou un service, en demandant des informations et/ou du matériel. De telles données personnelles peuvent consister en :

2.1.1. des informations de contact (p.ex. nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone portable ou autre numéro de téléphone) ;

2.1.2. des informations d’achat et de transaction ;

2.1.3. des informations relatives au moyen de paiement ;

2.1.4. un nom d’utilisateur et mot de passe ;

2.1.5. des informations concernant vos intérêts personnels ou professionnels, votre date de naissance, vos données démographiques ainsi que vos expériences avec nos produits et préférences de contact ;

2.1.6. des photographies, commentaires et autre contenu que vous fournissez ;

2.2. Nous collectons des métadonnées, notamment des détails relatifs à vos visites sur le Site Web, comme les données de trafic, les données de localisation, l’adresse IP, les informations du navigateur, les données de session, vos préférences, paramètres, weblogs et autres données de communication, que nous surveillons au cours de votre interaction avec le Site Web.

3. A quelles fins traitons-nous vos données ?

3.1. Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

3.1.1. Si vous remplissez un formulaire de contact en fournissant votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos préférences, etc., nous utilisons vos données pour répondre à vos questions, pour vous envoyer des informations ou pour exécuter d’autres tâches sur votre demande.

3.1.2. Si vous ouvrez un compte auprès de nous, nous traitons les données requises pour l’ouverture du compte, comme p.ex. votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre mot de passe pour permettre votre inscription et la gestion de votre compte.

3.1.3. Si vous vous abonnez à un service comme notre newsletter en nous fournissant votre adresse e-mail et votre nom, nous utilisons dès lors ces données pour vous envoyer notre newsletter.

3.1.4. Si vous participez à une promotion marketing, nous utilisons dès lors les données que nous vous demandons pour permettre votre participation, par exemple, pour gérer votre invitation à un événement ou pour déterminer et contacter le gagnant d’un concours.

3.1.5. Si vous commandez un produit, du matériel ou un service, nous devons être en possession et traiter les données nécessaires à l’exécution de votre commande, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, vos informations de carte de crédit, votre adresse e-mail, etc., p.ex. pour confirmer votre commande, traiter votre paiement, vérifier la notation de crédit, livrer les articles commandés et vous contacter pour la livraison.

3.2. Nous traitons les métadonnées que nous collectons de vous afin d’améliorer notre Site Web, d’analyser les tendances de trafic et l’utilisation du Site Web, à des fins d’opérations marketing ciblées, dans le but de développer et d’analyser des données statistiques et démographiques ou pour optimiser notre présence en ligne ainsi que nos efforts commerciaux.

4. Pourquoi avons-nous besoin de vos données ?

4.1. Si vous souhaitez conclure un contrat avec nous, p.ex. si vous commandez des articles ou des services, nous sommes obligés de vous demander un certain nombre d’informations personnelles afin de vous permettre de conclure ce contrat, p.ex. votre nom, votre adresse de livraison, votre lieu de résidence, vos informations de paiement ou vos coordonnées. Si vous deviez décider de ne pas nous fournir les renseignements demandés, nous serions dans l’impossibilité de conclure ce contrat avec vous.

5. Combien de temps traitons-nous vos données ?

5.1 Vos données seront traitées aussi longtemps qu’il est nécessaire au regard des périodes de conservation légales et à la sauvegarde de nos intérêts légitimes.

5.2 Jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement en vue d’un traitement futur, par exemple en vous désabonnant de notre newsletter ou en supprimant le compte ouvert auprès de nous.

6. A qui communiquons-nous vos données ?

6.1. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos fournisseurs ou services tiers qui agissent pour notre compte et/ou en tant que partenaires (sous-traitants), dans la mesure nécessaire à l’exécution des obligations leur incombant, qui sont contractuellement tenus au respect d’un niveau adéquat de protection des données lors du traitement de vos données personnelles (p.ex. pour exécuter des commandes, livrer des colis, traiter des paiements par carte de crédit, fournir des services à la clientèle, envoyer du courrier et des e-mails, stocker et traiter des données, héberger des sites web, supprimer des données répétitives de nos listes de clients, analyser des données, fournir une assistance marketing, réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle, fournir des contenus publicitaires adaptés).

7. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

7.1. Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates pour garantir la sécurité nécessaire de vos données et pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données, pour les protéger contre tout traitement injustifié ou illégal et pour minimiser le risque de perte, d’altération accidentelle, de communication non désirée ou d’accès non autorisé. Comme toutes les entreprises, nous ne pouvons toutefois pas exclue avec certitude toute violation de la protection des données ; certains risques résiduels étant inévitables.

8. Quels sont vos droits ?

8.1. Vous avez le droit :

• de nous demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression ;
• de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles, notamment de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ; et
• de nous demander de fournir à vous ou à toute autre personne ou entité désignée par vos soins un fichier numérique de vos données personnelles (portabilité des données).

8.2. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement nous autorisant à traiter vos données personnelles aux fins indiquées.

8.3. Il convient toutefois de relever que certains de vos droits peuvent être limités, exclus ou soumis à certaines conditions. Toute situation est ainsi traitée et analysée selon le cas d’espèce.

8.4. Tout désaccord quant à la légalité du traitement de vos données personnelles peut faire l’objet d’une demande de conciliation auprès du préposé à la protection des données et de la transparence Jura Neuchâtel (https://www.ppdt-june.ch/fr/Contact/Contact.html).

9. La politique de confidentialité peut-elle être modifiée ?

9.1. La présente politique de confidentialité ne fait pas partie du contrat qui vous lie à nous. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’actualiser dite politique de confidentialité à tout moment et sans préavis.

10. Comment nous contacter ?

Pour toute question relative à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter comme suit :

Adresse postale : BIWI SA, Route de la Transjurane 22, 2855 Glovelier, SUISSE

Numéro de téléphone : 032 427 02 00

Adresse e-mail: marketing@biwi.ch